向科特勒学营销-序

教材：《营销管理》Philip Kotler梅清豪译 第11版上海人民出版社

在线学习网站：http://www.prenhall.com/kotler/

营销的新概念

细分-不管是什么样的人都让你掏钱的学问VS根据用户的需求的不同提供不同服务的学问

目标营销-寻找最能掏钱顾客的学问 VS 寻找最有价值顾客的学问

定位-找准位置，撒腿就跑 VS 不撞南墙不回头

互联网出现后的营销新名词

信用卡-借银行的钱来消费的工具

智能卡-目标营销的重要工具，知道你是谁？你喜欢什么？你过去曾经买过什么？

移动电话-精准营销的重要工具，细分到每个人

个人数字助理-让你随时都在工作的时间管理工具

过度竞争-同质化竞争的代名词

电子顾客-?

顾客权益-?

顾客价值分析-从顾客的价值链分析入手来进行营销活动

客户关系管理-留住老顾客，挖掘顾客价值的一整套方法；

价格透明-无欲则刚，不是太懂

价值网络-以供应链为基础的价值网络和以顾客为基础的价值网络；

交叉渠道-?

供应链管理-通过供应链优化和管理来获取自己的最大价值

病毒营销-把东西推销给不想要的人

整合营销传播-让营销无所不在

移动营销-随时随地的进行营销

营销的作用

公司需要怎样的顾客？IT Pro

要满足顾客怎样的需求？学习和品牌建立与推广的需求

需要提供多少产品和服务？集成化的学习平台和品牌推广服务

怎样确定价格？免费，第三方付费

怎样传播和接受信息？传统媒体、互联网

使用那些分销渠道？无

怎样发展合作者？共赢战略

相关参考资料

科特勒咨询集团- http://www.kotlermarketing.com.cn/